Kontakt
Schreib uns - wir antworten persönlich.
Egal ob Frage zum Hörspiel, Hilfe beim Konto, Hinweis zum Datenschutz oder einfach eine Idee: wir lesen jede Nachricht und melden uns in der Regel innerhalb eines Werktages.
Häufige Fragen rund um den Kontakt
Bevor du schreibst - vielleicht steht es schon hier.
Wie schnell antwortet ihr?
In der Regel innerhalb eines Werktages, oft schneller. Bei komplexeren Fragen kann es ein bis zwei Tage dauern - du bekommst dann aber zumindest eine kurze Eingangsbestätigung.
Wie kündige ich mein Abo?
Du kannst dein Abo jederzeit selbst in deinem Konto unter „Credits & Abo“ kündigen - dort gibt es einen klaren Kündigungsbutton. Bereits gutgeschriebene Credits bleiben erhalten und verfallen nicht.
Wie lösche ich mein Konto?
Schreib uns einfach hier oder direkt an mail@dyna-me.com. Wir löschen dein Konto inklusive aller Profile, Hörspiele und Bilder dauerhaft - in der Regel innerhalb weniger Werktage. Buchhaltungsrelevante Rechnungsdaten bewahren wir nur so lange auf, wie das Gesetz es vorschreibt.
Wo finde ich meine Rechnung?
Nach jeder Zahlung schicken wir dir die Rechnung per E-Mail an die in deinem Konto hinterlegte Adresse. Falls eine fehlt oder du sie noch einmal brauchst, schreib uns über das Formular - wir senden sie dir gern erneut zu.
Mein Hörspiel ist nicht fertig - was kann ich tun?
In der Regel ist die Vertonung innerhalb eines Tages nach deiner Freigabe abgeschlossen. Wenn es deutlich länger dauert, schreib uns mit der Hörspiel-Nummer (findest du in „Meine Hörspiele“) - wir schauen dann sofort nach.
Möchte ich Auskunft über meine gespeicherten Daten - was tun?
Schreib uns einfach mit dem Anliegen „Datenschutz oder Datenauskunft“. Wir stellen dir innerhalb der gesetzlichen Frist eine vollständige Übersicht aller gespeicherten Daten zur Verfügung.